Apporter la meilleure expérience client de manière personnalisée et dynamique sur tous nous canaux : mails, réseaux sociaux, chat, téléphone

Gérer la communauté Respire sur Instagram et Tik Tok

Proposer une expérience magique à nos meilleurs clients : évènements, attentions personnalisées

Collaborer avec l’équipe développement produit et e-commerce pour apporter des solutions remontées par les clients

Mettre en place des nouveaux outils et process pour améliorer l’expérience client et l’efficacité du Customer Care

Vous avez une communication écrite et oral claire, directe et sans faute d’orthographe

Etre en contact avec les clients vous donne de l’énergie et vous aimez résoudre des problèmes

Vous êtes organisé.e et rigoureux et avez le sens du travail bien fait

Vous êtes SUPER motivé.e, positif.ve

Formation : idéalement issu.e d’un formation en école de commerce ou de communication

Première expérience service client B2C est un plus (notamment avec l’outil Gorgias)