Répartition des collaborateurs
Gestion clientèle et Relation Clients
43.69%
Marketing et Communication
10.98%
Développement et courtage
9.76%
Comptable et financier
7.32%
Systèmes d'Information
6.10%
Kerialis
Aperçu
Chez KERIALIS, les équipes sont réparties autour de 4 périmètres différents :
- Le développement ;
- Les services support ;
- Le contrôle et la maitrise des risques ;
- La gestion clientèle.
Toutes les équipes travaillent en collaboration pour apporter les meilleurs services à nos clients. 4 valeurs nous réunis : Proximité, Engagement, Performance et Solidarité. KERIALIS c’est aussi :
- L’égalité des chances et la diversité.
- La formation continue de nos collaborateurs grâce un plan de formation établi chaque année.
- L’équité grâce à notre politique de rémunération individualisée et une couverture sociale complète et adaptée.
- La responsabilité car l’éthique, la sécurité et le respect de l’autre sont au cœur de nos préoccupations dans l’accompagnement de nos collaborateurs.
En chiffres
82
Nombre de collaborateurs en 2022
La Direction
Béatrice Granjean est Directrice Générale de KERIALIS depuis 2024. Diplômée de L’EDHEC, École Supérieure de Gestion à Paris et titulaire du DESCF. Suite à son passage au sein de la société SANEF, elle débute sa carrière au sein de KERIALIS en tant que Directrice Administratif et Financier, membre du comité de direction.
Par la suite, elle reprend les fonctions de Directrice des opérations puis Directrice Générale Adjointe avant de devenir en 2016 Directrice Générale Déléguée de KERIALIS puis Directrice Générale en 2024.
« On cherche des profils dynamiques, avec beaucoup de curiosité et surtout de l’envie : l’envie d’apprendre, de comprendre, d’évoluer et de s’intéresser à plein de projets. »
Les Ressource Humaines
Corinne est garante de la bonne adéquation entre les missions opérationnelles et les équipes en place par des actions de recrutement et de formation adaptées, dans le respect des stratégies et budgets définis.
Elle est également en charge de la gestion des Ressources Humaines permettant une optimisation des ressources internes dans le respect de la réglementation sociale (process d’évaluation annuelle, évolution professionnelle et salariale notamment).
Enfin, elle pilote avec le Directeur Général le dialogue social avec les instances légales de représentation et met en œuvre les accords les plus adaptés aux missions de l’entreprise.
« Ce que je trouve passionnant au quotidien, c’est la proximité avec les collaborateurs, qui est rendue possible grâce à la taille humaine de KERIALIS et qui permets un réel échange. »
Le Service Client
Sébastien et son équipe sont chargés de contribuer à la satisfaction des clients, à travers :
- la réponse aux appels téléphoniques,
- le traitement des mails, courriers et fax,
- les appels sortants pour régulariser les contrats des nouveaux clients,
- l’identification des réclamations et leurs traitements. Le but du pôle est de créer et d ’entretenir une relation de qualité entre KERIALIS et les clients dans le cadre notamment des engagements clients de KERIALIS.
« Ce qui est intéressant c’est lorsque nous pouvons obtenir des retours sur notre travail : les clients expriment leur satisfaction sur le service rendu. »
Le Service Juridique
Mathilde est en charge des études juridiques en protection sociale et assurance, de la gestion des litiges et de la vérification des documents juridiques.
Elle conseille et assiste les différents pôles du Groupement sur toute question relevant notamment du droit de la protection sociale complémentaire, individuelle et collective, du droit social, du droit des assurances.
Elle participe à la maîtrise des risques juridiques de KERIALIS principalement en protection sociale.
