CNP Assurances recherche pour son pôle Relation Client - Assurance individuelle.Un(e) Gestionnaire de contrats en assurance-vie individuelleSitué à Issy-les-Moulineaux, vous prenez en charge la gestion des contrats individuels commercialisés par nos partenaires La Banque Postale.

Dans ce cadre, vos activités seront les suivantes :

• Analyser et instruire des dossiers décès avec reconstitution de l'historique, recherches d'informations, analyse des clauses bénéficiaires, fiscalité applicable, étude des dévolutions successorales, recherche des bénéficiaires en cas de déshérence et traitement des prestations,
• Rédiger les réponses aux courriers et demandes d'information des conseillers du réseau, des bénéficiaires, des notaires ou de l'Administration fiscale par les différents moyens de communication (courrier, téléphone, courriel),
• Procéder à la réalisation des paiements, le traitement des réinvestissements suite à décès et la production des nouveaux contrats.

• Dans un environnement de back office et de processus de travail dématérialisé, vous maîtrisez l'informatique de gestion.Vous avez une bonne connaissance des principes de l'assurance des personnes, des produits en épargne et en prévoyance et des règles juridiques et fiscales en assurance vie, en particulier les règles de succession et l'interprétation des clauses bénéficiaires.
• Vos capacités d'analyse et de synthèse sont reconnues tout comme vos qualités de rigueur et de contrôle sur les dossiers.
• Au sein de l'équipe, vous avez le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais.
• Tout en veillant au respect des règles de déontologie et de confidentialité, vous avez le sens de la relation client et vous mettez en œuvre les techniques de communication écrite et d'entretien téléphonique.
• Vous faites preuve de pédagogie et de négociation auprès des interlocuteurs externes pour traiter des dossiers sensibles ou faire respecter les procédures.