Au sein du service IT, vous serez directement rattaché au Directeur des systèmes d’information et serez le garant de la réalisation des missions suivantes :

·       Assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs sur les domaines suivants : Active Directory, Office 365, Réseau local, Poste utilisateur Windows 10/11.

·       Assurer le suivi des demandes et des interventions dans l’outil interne.

·       Diagnostiquer à distance ou à proximité les incidents informatiques dans les meilleurs délais des utilisateurs (matériel ou logiciel).

·       Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle à distance pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement.

·       Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, scanners, etc.).

·  Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes.

·       Participer aux projets d’évolution et de déploiement du parc informatique.

·       Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique.

·       Formation minimale BAC+2/Bac+3

·       Expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire.

·       Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les utilisateurs.

·       Sens du service, rigueur, autonomie et réactivité.

·       Maîtrise de l’anglais

Compétences techniques requises

·       Windows Server

·       Windows 10/11

·       Office 365

·       Microsoft Azure

·       SQL Server