Als lid van onze interne klantendienst beantwoord je in beide nationale talen binnenkomende oproepen en e-mails van onze professionele klanten.

Je taken omvatten:

• Het beantwoorden en oplossen van technische vragen via telefoon, e-mail (Mijn advertenties worden niet gepubliceerd / Ik krijg een technische foutmelding / Ik kan geen verbinding maken met mijn software)

• Het registreren en bijhouden van klantgegevens en technische ondersteuningsverzoeken in ons systeem.

• Samenwerken met interne teams om complexe technische kwesties op te lossen.

• Het verstrekken van feedback aan het ontwikkelingsteam over veelvoorkomende problemen en klantbehoeften.

• Het beantwoorden van verschillende vragen met betrekking tot de aangeboden producten en diensten.

• Helpen van de Tele Sales en Field Sales teams bij het beantwoorden van hun verschillende vragen.

• Extra taken kunnen aan jou worden toegewezen (bijvoorbeeld notarissen, ondersteuning van Field Sales, ...) afhankelijk van je professionele ontwikkeling.

• Perfect tweetalig (Nederlands / Frans)

• Ervaring in een technische ondersteuningsrol is een pluspunt

• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om technische concepten duidelijk uit te leggen aan niet-technische gebruikers.

• Goede organisatorische vaardigheden en de mogelijkheid om efficiënt te multitasken.

• Bereidheid om te leren en je snel aan te passen aan nieuwe technologieën

• Dynamisch, stressbestendig en logisch denkvermogen.

• Beheersing van software zoals Gmail, Excel, Word, CRM-system